“纸短情长”——小小服务台的春运故事

来源:小德姜胡网 2019-10-09 13:21:46

赵静工作的问讯处也被称为“王威服务台”,是以全国五一劳动奖章和福建省道德模范获得者、福州车站服务明星王威的名字命名。这个服务台如今是福州火车站的一张文明名片。在赵静看来,虽然只是身处服务台,但自己能做的还有很多,“王威是我们的榜样,我们做得还远远不够。”(参与采写:陈章萍)

除了贴心小纸条外,每天上班之前,赵静都会仔仔细细地在自己的笔记本上记下当天重点旅客的信息,时间、地点、车次、事由、旅客信息一个也不漏下。旅客常常在车站遗失物品,找到问讯处之后,赵静也都详细地在笔记本上记下了遗失物品的特征、遗失地点和失主的联系方式。赵静印象最深刻的“遗失”是一个孩子。“火车快开车了,孩子的爸爸已经检票上车,把孩子忘在了候车大厅。”赵静和同事们立刻联系站台工作人员和广播,及时将孩子送到了父亲身边。

因此,对于现在的孩子不认识白蜡烛,倒也不必过于紧张,这也从一个方面证明改革开放取得了伟大的成就,给我们的生活带来了巨大的变化。如果我们的孩子还在经历着我们经历的一切,这其实是我们这一代人的失败,说明我们没有跑好自己这一棒。当然,从教育的角度讲,这么多孩子不认识白蜡烛,在事实上影响了教学效果,确实有需要改善和完善的地方。

工作中的赵静认真负责,对待旅客耐心细致,生活中的赵静却带着点“小迷糊”。临近午饭时间,窗口前排队的旅客渐渐减少,接待完窗口前的最后一位旅客,赵静拿出自己的工作笔记开始记录。身旁的同事吴垠问起午饭准备吃什么,赵静笔下不停,嘴里应道“嗯嗯”。同事转过头来提高声量,重复道:“赵静,问你中午吃什么?”赵静终于抬起头,一片茫然:“嗯?你刚才问了什么?”吴垠笑着介绍说:“赵静就是这样,干一件事的时候没有办法分心做第二件。”也正是因为这样的专注力,赵静在工作中能够细致记下旅客的需求,为成百上千的旅客解燃眉之急。

“关注这件事,是因为发现一位朋友裸照在网上被售卖。”张明说,照片是朋友李欣的,“配文下流”。

新华社福州1月31日电(记者吴剑锋)“你好,为什么我的身份证在网上买不了票?”“您下载官方购票软件了吗?如果还没下载,按照这个条子上的做。”春节将至,福州火车站旅客如织,作为火车站问讯处的值班站长,每天,赵静要重复上百次这样的问答。

针对春节期间快递服务,国家邮政局在2018年12月28日就发布了关于做好元旦春节期间有关工作的通知,要求各省(区、市)邮政管理局统筹做好节日期间工作,确保节日期间各项工作正常运转,行业安全平稳运行。

经历了一年的辛苦,许多到福建务工的外地人都已踏上返乡旅程。春运期间,一张小小的火车票既承载了归家的喜悦之情,却也常常成为游子回家的“拦路虎”。“许多人没下载过官方的购票软件,尤其是一些老人不懂得如何操作手机。”赵静介绍说,日常工作中,他们最经常被旅客咨询的问题就是火车票购票相关问题。春运期间票源紧张,问询台前的队伍也越排越长。为了更高效地为旅客提供服务,赵静和同事们将平日旅客最关心的问题做成了一张张提示小纸条,将网上购票流程、失物招领处的位置和身份核验等问题一并列入。

帕伊拒绝的理由,听起来多么熟悉。据报道,中国移动的这项申请在FCC搁置多年,几乎没有引起公众注意。然而在特朗普时代,隶属美国商务部的美国国家电信和信息管理局(NTIA)官员审阅了申请,并于2018年7月建议FCC予以否决。尽管中国移动在2011年提交的连通美国及其他国家通话的许可申请,并未寻求提供美国国内手机服务,在美国也不会与美国电话电报公司和威瑞森电信公司这样的企业展开竞争。然而美国官员仍然对中国移动在美业务的开展抱有“疑虑”。

记者:包括在报道中说的,这些事情见得多了,你也别哭这句话?

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